กำหนดระดับการประเมินความพึงพอใจไว้ 5 ระดับ คือ

      5 หมายถึง พึงพอใจมากที่สุด

      4 หมายถึง พึงพอใจมาก

      3 หมายถึง พึงพอใจปานกลาง

      2 หมายถึง พึงพอใจน้อย

      1 หมายถึง พึงพอใจน้อยที่สุด